Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Danva trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
La disponibilidad del envío podrá depender del producto y del destino indicado por el cliente.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
España peninsular: 24–48 horas laborables.
Baleares: 48–72 horas laborables.
Estos plazos son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.
En determinadas circunstancias, la entrega puede demorarse debido a fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda, incidencias de la empresa de transporte, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a Danva.
3. Empresa de transporte
Los pedidos podrán ser enviados mediante diferentes empresas de transporte, entre ellas MRW o CTT, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística en el momento de preparar el pedido.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
De este modo, el cliente podrá conocer el importe total de su compra antes de finalizarla.
5. Pago contra reembolso
Cuando esta opción esté disponible, el cliente podrá realizar el pago mediante contra reembolso, abonando el importe correspondiente en el momento de recibir el pedido.
Al realizar un pedido contra reembolso, el cliente se compromete a proporcionar información de contacto y una dirección de entrega correctas y completas, así como a facilitar la recepción del pedido.
6. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados durante la compra son correctos.
Si la entrega no pudiera realizarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega de acuerdo con sus propias condiciones.
7. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá la información necesaria para poder realizar el seguimiento de su pedido.
8. Retrasos en la entrega
Los tiempos indicados son estimaciones de entrega y pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Danva.
Si tienes alguna incidencia con tu envío o consideras que está sufriendo un retraso considerable, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del pedido.
9. Pedidos dañados o incidencias
Si recibes un paquete dañado, un producto incorrecto o detectas cualquier incidencia relacionada con el envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitar el número de pedido y fotografías del paquete y/o del producto recibido.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío puedes contactar con nosotros:
Danva
Davinia Cachero Pérez
Mühlstraße 19A
70469 Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: info@danva.es